Een petitie

Ik wil een petitie starten, ter versnelling van de privatisering van de Post. Ik heb er al veel meegemaakt, maar het betert er echt niet op. Zo'n ambtenarij, niet te doen.
Moest er vandaag zijn voor het werk. Barcode aanvragen voor een port betaald door bestemmeling actie. Lijkt me iets vrij standaard en gezien het aantal antwoordkaarten dat je zo regelmatig krijgt, toch wel iets dat dagelijks aangevraagd wordt.
Dus: ikke naar de Post kort na de middag. Dan is er niet veel volk.
En inderdaad: er waren drie loketten vrij, waarachter drie dames stonden te wachten op de volgende klant. Dus ik naar het eerste loket om mijn aanvraag te doen.
Zonder te luisteren naar wat ik vroeg, antwoordde de dame alleen maar: 'heeft u al een ticketje meneer?'
??????????????????????
Een ticketje? Er staat helemaal niemand? Enfin, ikke brave burger, dus een ticketje genomen. En ja hoor, binnen de twee seconden ging er een 'ting' en mocht ik naar het verste loket gaan.
Een barcode voor een port betaald door bestemmeling actie graag.
Euh... Vragende blik. Ik voelde al direct nattigheid.
Dat kan ik niet. Euh, (naar de buurvrouw), weet jij hoe dit moet?
Neen, dat is x die dat kan.
Ah ok.
Maar die is er niet. Die heeft de vroege.
En er is niemand anders die dat kan?
(naar de man achter haar) Kan jij dat?
Wat? Verongelijkte blik.
Een barcode voor een port betaald door bestemmeling.
Nee, dat kan ik niet. Maar kan y dat niet?
Die is er ook niet.
En z?
Secondje meneer, we gaan het even vragen.
Minuutje wachtend, kalmte bewarend.
Nee, meneer die kan dat ook niet. Maar bel maandag even om te horen of x er is, want ze heeft misschien verlof volgende week.
En dan is er niemand die dat kan?
Nee meneer. Dat is een andere afdeling. Dat is mail en wij zijn retail.
Juist ja. Miljarde. Hoe is dat nu mogelijk. Hmmm, echt niet te doen. Voor mij mogen ze de Post verkopen, want qua klantgerichtheid kunnen ze daar nog veel leren.
Al moet ik zeggen dat onze account manager wel ok is. Maar de kloof tussen de commerciele organisatie van de Post en de kantoren is toch wel gigantisch groot en wordt er precies niet kleiner op. Ondanks de electronische ticketverdelers aan de inkom...

Blogje ',','